Reklamacje i zwroty towarów
Procedura wymiany i zwrotu towaru
Tutaj znajdziesz instrukcję, jak postępować, jeśli chcesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić zakupiony towar, najpierw wypełnijformularz odstąpienia od umowy online, a następnie odeślij towar na adres firmy. Abyśmy mogli dopasować przesyłkę do Twojej prośby, dołącz do odsyłanego towaru kopię potwierdzenia odstąpienia od umowy, które otrzymasz e-mailem po wypełnieniu formularza online.
Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie może być używany ani uszkodzony.
RASCAL BIKES sro
Ulica Świętego Piotra 35/7
617 00 Brno
Procedura reklamacji towarów
Czy towar dotarł w nienaruszonym stanie? Czy jest uszkodzony lub niesprawny? Poniżej opiszemy, jak postępować w przypadku reklamacji towaru.
Jeśli chcesz złożyć reklamację towaru, najpierw wypełnijinternetowy protokół reklamacyjny i odeślij towar na adres firmy. Abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację, prosimy o dołączenie do przesyłki kopii potwierdzenia reklamacji, które otrzymasz e-mailem po wypełnieniu formularza online.
RASCAL BIKES sro
Ulica Świętego Piotra 35/7
617 00 Brno
Na co zwrócić uwagę przy odbiorze przesyłki
- Odbierając towar od przewoźnika, należy dokładnie sprawdzić przesyłkę. Jeśli jest uszkodzona, należy odmówić jej przyjęcia i poinformować nas o tym e-mailem na adres reklamacie@rascal.cz.
- Jeśli stwierdzisz wadę dostarczonego towaru, prosimy o niezwłoczne jej udokumentowanie i poinformowanie nas o tym za pośrednictwemformularza reklamacyjnego online. Następnie prześlij nam towar wraz z kopią potwierdzenia reklamacji.
- Coś jest nie tak? Zadzwoń do nas pod numer +420 732 151 620 lub skontaktuj się z nami mailowo pod adresem reklamacie@rascal.cz. Rozwiążemy to razem.
Pełną treść warunków zwrotu towarów można znaleźć w Procedurze Reklamacyjnej.
Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania opisane są bardziej szczegółowo w Regulaminie.
